サービスに関するよくあるお問い合わせをまとめておりますので、お問い合わせの前にご確認ください。
Q.をタップすると解決方法が表示されます。
A
「みち・レ・ポ」はアプリではなく、ウェブブラウザアプリ（Safari、Chrome等）上でご利用いただくサービスとなっております。「みち・レ・ポ」と検索していただき、ログインをしてお楽しみください。
アプリのようにホーム画面にアイコンを表示させる方法は、「よくある質問」の「みち・レ・ポの使い方について」＞「Q ホーム画面にアイコンが現れない」をご確認ください。
A 機種変更後も「みち・レ・ポ」にログインすることで、 引き続きご利用いただくことが可能です。機種変更に伴いメールアドレスが変更になった場合は、お問い合わせフォームより、必要事項をご記入の上お問い合わせください。
A
スタンプの押印自体は、完全制覇認定証の申込期限である2年度にわたり行うことができます。
また、スタンプ押印画面に表示されている「2024年度も押す」にチェックを入れると、当年度分と合わせて前年度分のスタンプも一度に押印することができます。
ただし、この当年度と前年度の同時押印機能は、前年度から参加されている方のみご利用いただけます。
A
「現地でタップしてください。」や「もう少し近づいてください。」と表示される場合は、施設により近づいていただいたうえで押印をお試しください。
また、お持ちのスマートフォンを20分程度、道の駅付近で待機することによって押印できることがあります。
施設内においても取得できない場合は、位置情報が取得できていない可能性があります。こちらのページをご参照のうえ、スタンプ押印をお試しください。
A
みち・レ・ポは道の駅に滞在している際に押印していただく仕組みとなっており、現地を離れた状態での押印（例えば事務局での代理押印など）はできかねます。
恐れ入りますが、ご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。
A
スタンプの押印履歴については、みち・レ・ポ開始年度分から現在に至るまで、「マイページ」＞「みち・レ・ポダイアリー」から、すべての押印履歴を確認することができます。
詳しくはこちら
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スタンプ一覧ページで取得済みスタンプをタップすると、スタンプ取得履歴が確認でき、各スタンプの右上にあるチェックボックスにチェックを入れて「ダウンロード」ボタンをタップすると、 チェックしたスタンプをダウンロードすることができます。
詳しくはこちら
A
迷惑メールフォルダに届いていないか、確認してください。
迷惑メールフォルダにも届いていない場合は、お使いの端末のキャリアに問合せいただくか、お手数ですがGmail等のフリーメールをご利用ください。
何らかの事象により、正しいメールアドレスをご入力いただけていない場合がございます。今一度、メールアドレスをご確認ください。
A 完全制覇認定証の発送時期は、お申込みいただいてから1ヶ月～1ヶ月半後頃となります。
A 本人確認をもって、申込情報を修正いたします。お問い合わせフォームより申込情報をご記載の上、お問い合わせください。
A 本人確認をもって、応募情報を修正いたします。お問い合わせフォームより応募情報をご記載の上、お問い合わせください。
A こちらから退会手続きをおこなってください。
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連絡会の管轄外になりますが、各グッズの取り扱い会社様は個別対応をしていないとお伺いしています。
道の駅でのグッズの取り扱い状況については、各道の駅にご確認ください。
A
パスワードを忘れてしまった場合は、パスワード設定を進めてください。
→パスワード設定はこちらから
ユーザー名を忘れてしまった場合は、登録されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。ユーザー名については、ログイン後「マイページ」にてご確認ください。
ログイン情報をすべて忘れてしまった場合は、ユーザー登録時に使用したと思われるユーザー名・メールアドレスにて、パスワード設定を進めてください（いくつか候補がある場合はそのすべて）
→パスワード設定はこちらから
ユーザー登録の際に使用したメールアドレスがわからなかった場合は、お問い合わせフォームより本人確認をご記載のうえ、お問い合わせください。本人確認後、ユーザー情報をご希望のメールアドレスと任意のパスワードに変更いたします。